Condiciones:
- Tienes un plazo de 8 días para realizar tu retracto y devolución de compras.
- Tienes un plazo de 30 días para realizar cambios. (Solo por imperfección en prenda)
- Tienes un plazo de 30 días para solicitar garantías. (Solo por imperfección en prenda)
- El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
- Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada, en cuyo caso, LINDA TELA se hace responsable de este gasto.
– No aceptamos cambios, ni devoluciones en los siguientes casos:
- Si la tela presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas.
- Si las telas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
- Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere el tipo de tela y que está especificado en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.
Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des a la tela. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
– Al solicitar tu cambio o devolución
- Puedes escribirnos al WhatsApp, allí uno de nuestros asesores te ayudará. Este paso es INDISPENSABLE para que el Almacén pueda recibir la devolución. Debes escribir adicionalmente la siguiente información en el rótulo:
- Debes llevar este paquete a la oficina de envíos de tu preferencia (Coordinadora, Envía, Servientrega, Deprisa…) para generar la guía de transporte y pagar el envío del mismo.
- Guarda el recibo de tu envío y número de guía para poderle hacer seguimiento en cualquier caso.
- Al solicitar una devolución, debes tener claro que no se devuelve dinero, solo se realizara el cambio por telas del mismo precio y si este excede el valor, el cliente deberá asumir el mismo.
– Al solicitar tu garantía puedes elegir devolver tu prenda llevándola a un punto de Coordinadora o llevándolo a cualquier otra oficina de envíos de tu preferencia:
Para las garantías LINDA TELA corre con los gastos de envíos en caso de que sea defecto o inconsistencia de LINDA TELA.
Si elegiste la opción de devolución, LINDA TELA:
1. Debes dirigirte a la oficina de envíos de tu preferencia y enviarnos el paquete con pago contra entrega, con los siguientes datos en el rótulo:
Calle 9 # 2-35 B/ Centro Neiva-Huila
+57 3152718008
2. Una vez que recibamos tus productos y los revisemos físicamente, nos contactaremos contigo para acordar la mejor solución.